תנאים והגבלות

עודכן לאחרונה: 19 בפברואר 2026

WhizHost ("המותג", "השירות", "אנחנו", "אנו" או "שלנו") הוא שם מסחרי ושירות המופעל על ידי Imre Limited ("החברה"), חברה בעירבון מוגבל הרשומה בהונג קונג. בהרשמה או בשימוש בשירותים שלנו, אתה ("הלקוח", "המשתמש" או "הצרכן") מסכים להיות מחויב לתנאים והגבלות אלה.

כשירות: יש להיות בני שמונה עשרה (18) שנים לפחות, או בגיל הבגרות החוקית בתחום השיפוט הרלוונטי (הגבוה מבין השניים), על מנת להשתמש בשירותים שלנו. השימוש בשירותים שלנו מהווה הצהרה וערבות שדרישת הגיל מתקיימת ושקיימת הכשירות המשפטית להתקשר בהסכם מחייב. השירותים שלנו אינם זמינים לתושבי הונג קונג. בהרשמה, הלקוח מאשר שאינו תושב הונג קונג.

1. הגדרות שירות

  • WhizCare (אחסון משותף): סביבת אחסון מנוהלת בה אתרים מרובים משתפים משאבי שרת. משאבים מבודדים באמצעות מגבלות תוכנה דרך תוכנת לוח בקרה של צד שלישי. אנו שומרים על ביצועים אופטימליים על ידי הגבלה קפדנית של מספר האתרים לכל שרת.
  • WhizPartner (VPS מנוהל): שירות ממוקד משווקים ואנשי מקצוע המספק משאבי שרת ייעודיים המנוהלים על ידי WhizHost, המאפשר ללקוח לארח אתרים מרובים תחת החשבון שלו.
  • WhizCloud (אפליקציות מאוחסנות): סביבות אחסון מיוחדות המיועדות לאפליקציות אינטרנט ובינה מלאכותית כגון פלטפורמות אוטומציה של תהליכים, סביבות פיתוח וכלי בינה מלאכותית.
  • WhizClaw (עוזר AI מנוהל): שירות אחסון מנוהל להפעלת עוזר AI פרטי המבוסס על OpenClaw (פלטפורמת עוזר AI בקוד פתוח). כל לקוח WhizClaw מקבל שרת וירטואלי פרטי (VPS) ייעודי המריץ מופע OpenClaw מבודד. WhizClaw מתחבר לערוצי הודעות של צד שלישי (WhatsApp, Telegram, Discord, Slack, Signal, Microsoft Teams, Web Chat) ומשתמש במפתחות API של ספקי AI שהלקוח מספק (מודל "הבא מפתח משלך" / BYOK) להפעלת יכולות הבינה המלאכותית. WhizHost מנהלת את תשתית השרת, האבטחה, העדכונים והגיבויים - לא את מודלי ה-AI, פלטפורמות ההודעות או הפלט שנוצר על ידי ה-AI.

2. היקף "השירותים המנוהלים"

כדי לשמור על התמחור התחרותי שלנו ועל תשתית בעלת ביצועים גבוהים, אנו מגדירים בקפדנות את היקף התמיכה "המנוהלת" שלנו.

2.1. שירותים כלולים (מה שאנחנו עושים)

אנו אחראים לתקינות, אבטחה ותחזוקה של התשתית הבסיסית:

  • זמינות שרת: ניטור 24/7 באמצעות מערכות צד שלישי. אנו מגיבים מיידית לתקלות כלל-שרתיות.
  • עדכוני מערכת: עדכון אוטומטי של מערכת ההפעלה (OS), גרסאות PHP ומנועי מסדי נתונים.
  • אבטחה: חומות אש ברמת השרת, סריקת תוכנות זדוניות והגנה מפני DDoS.
  • תחזוקת WordPress: עדכונים אוטומטיים לליבת WordPress, תוספים ותבניות (באמצעות תוכנת ניהול צד שלישי).

2.2. שירותים לא כלולים (מה שאנחנו לא עושים)

התמיכה שלנו מוגבלת לתשתית בלבד. אנו לא מספקים שירותי פיתוח, דיבאג או ניהול תוכן. באופן ספציפי, לא נבצע:

  • תיקון אתרים שבורים: דיבאג שגיאות שנגרמו מעדכוני תוספים, התנגשויות תבניות או קוד מותאם אישית.
  • עריכת תוכן: שינוי CSS, HTML, PHP או JavaScript.
  • בוני עמודים: פתרון בעיות עיצוב ב-Elementor, Divi, Bricks או Oxygen.
  • לוגיקת אפליקציה: דיבאג תהליכי אוטומציה, תיקון חיבורי API שבורים או פתרון שגיאות runtime באפליקציות לקוח.

בקשות לסיוע מחוץ להיקף זה נחשבות "פיתוח מותאם אישית" ואם יתקבלו, יחויבו בתעריף השעתי הסטנדרטי שלנו.

2.3. היקף השירות המנוהל של WhizClaw

עבור לקוחות WhizClaw, השירותים המנוהלים שלנו מוגבלים לתשתית השרת והפלטפורמה:

מה שאנחנו עושים:

  • ניהול שרת: הקמה, תחזוקה וניטור של ה-VPS הייעודי שלך.
  • עדכוני פלטפורמה: החלת עדכונים לתוכנת פלטפורמת OpenClaw הפועלת על השרת שלך.
  • אבטחה: חומות אש ברמת השרת, הגנה מפני DDoS ועדכוני אבטחה למערכת ההפעלה ולפלטפורמה.
  • גיבויים: גיבויים יומיים של השרת שלך (שיחות, הגדרות, זיכרונות AI).
  • ניהול דומיין: מתן תת-דומיין whiz.host חינמי או סיוע בחיבור דומיין מותאם אישית (הנחיות DNS בלבד).

מה שאנחנו לא עושים:

  • תמיכה במודלי AI: איננו מספקים תמיכה, פתרון בעיות או לוקחים אחריות עבור כל ספק AI (OpenAI, Anthropic, Google וכו'), מפתחות ה-API שלהם, חיובים, מגבלות קצב, מדיניות תוכן או התנהגות מודלים.
  • בדיקת פלט AI: איננו בודקים, ממתנים או לוקחים אחריות על כל תוכן שנוצר על ידי עוזר ה-AI שלך.
  • תמיכה בערוצי הודעות: איננו פותרים בעיות בפלטפורמות הודעות של צד שלישי (WhatsApp, Telegram, Discord, Slack וכו'), כולל חסימות חשבון, שינויי API, מגבלות קצב או ניתוקים.
  • תצורות מותאמות אישית: איננו יוצרים כישורים, תהליכי עבודה או אינטגרציות מותאמות אישית עבור עוזר ה-AI שלך.
  • ניהול תוכן: איננו ממתנים, מסננים או מפקחים על השיחות בינך לבין עוזר ה-AI שלך, או בין עוזר ה-AI שלך לצדדים שלישיים.

3. עדכוני שירות, תחזוקה ותגובה לאירועים

3.1. תחזוקה מתוכננת

WhizHost שומרת על הזכות לבצע תחזוקה מתוכננת בתשתית, אשר עלולה לגרום להפרעות זמניות בשירות. ננסה לספק הודעה מוקדמת על תחזוקה מתוכננת באמצעות דואר אלקטרוני או הודעת לוח בקרה כאשר אפשרי מבחינה תפעולית. חלונות תחזוקה מתוכננים אינם נכללים בחישובי זמינות SLA.

3.2. הפסקות שירות לא מתוכננות וכשלי שירות

כאשר מתרחשים כשלי שירות או הפסקות שירות לא מתוכננות:

  • ניטור אוטומטי 24/7: התשתית שלנו מנוטרת באמצעות מערכות צד שלישי שמייצרות התראות אוטומטיות.
  • תגובה לאירועים: אנו מגיבים מיידית להפסקות כלל-שרתיות המשפיעות על זמינות התשתית.
  • היקף התגובה: תגובת האירועים שלנו מוגבלת לבעיות ברמת התשתית והפלטפורמה. אנו לא מבצעים פתרון בעיות או תיקון בעיות שנגרמו מקוד לקוח, תוספים, תבניות או תצורות.
  • הודעה ללקוח: אין לנו חובה לספק הודעות יזומות ללקוחות בודדים במהלך אירועים. לקוחות צריכים לנטר את האתרים שלהם בעצמם או להשתמש בשירותי ניטור צד שלישי.
  • דוחות לאחר אירועים: איננו מספקים דוחות ניתוח גורם שורש (RCA) או תיעוד פוסט-מורטם אלא אם הוסכם במפורש בכתב עבור לקוחות ארגוניים.

3.3. זיכויי שירות

זיכויי שירות שניתנים במסגרת ה-SLA שלנו (סעיף 14) הם האפשרות הבלעדית והיחידה שלך עבור הפרעות שירות, הפסקות או בעיות זמינות. אנו מתנערים במפורש מכל פיצוי, החזר או נזקים אחרים מעבר לחישובי זיכוי השירות המוגדרים בסעיף 14.

3.4. תלות בשירותי צד שלישי

השירותים שלנו מסתמכים על ספקי תשתית צד שלישי, כולל בין היתר פלטפורמות מחשוב ענן, מרכזי נתונים, ספקי DNS, תוכנת לוח בקרה ורשתות אספקת תוכן. למרות שאנו בוחרים ספקים העומדים בסטנדרטים גבוהים של אמינות ואבטחה:

  • אין לנו שליטה על תשתית רשת צד שלישי או זמינות שירות.
  • הפרעות שירות שנגרמות מכשלי ספק צד שלישי, הפסקות רשת או אירועי כוח עליון המשפיעים על הספקים שלנו אינם נכללים בערבויות ה-SLA שלנו.
  • אנו מתנערים מכל אחריות להפסדים הנובעים מכשלי ספק צד שלישי, כולל בין היתר השבתה, אובדן נתונים, פרצות אבטחה ברמת הספק או הפסקת שירותי צד שלישי.

4. שימוש במשאבים והקצאות

4.1. WhizCare (אחסון משותף)

מגבלת אתר יחיד: כל תוכנית WhizCare מיועדת ומורשית לאחסון אתר אחד (1) בלבד. התקנות WordPress מרובות-אתרים, תתי-דומיינים המארחים אתרים נפרדים או אתרים נפרדים מרובים אסורים בתוכניות WhizCare. לקוחות הדורשים אתרים מרובים צריכים לשדרג ל-WhizPartner.

תשתית צד שלישי: שירותי WhizCare משתמשים בתשתית אחסון משותפת של צד שלישי ותוכנת לוח בקרה. מפרטים טכניים וארכיטקטורה בסיסית עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת בהתבסס על עדכונים ושיפורים של ספקי התשתית שלנו.

הקצאות משאבים: כדי להגן על כל המשתמשים בתשתית משותפת, מגבלות המשאבים הבאות חלות ונאכפות בקפדנות דרך פלטפורמת הניהול שלנו:

  • WhizCare Basic: 512 MB RAM לכל חשבון
  • WhizCare Pro: 768 MB RAM לכל חשבון
  • WhizCare Max: 1 GB (1024 MB) RAM לכל חשבון

מגבלות נוספות (כל התוכניות):

  • שימוש ב-CPU מנוטר ועלול להיות מוגבל אם שימוש מופרז משפיע על משתמשים אחרים בתשתית משותפת.
  • מגבלות Inode, מגבלות גודל מסד נתונים ומגבלות תהליכים חלות כמוגדר במדיניות השימוש ההוגן שלנו.
  • מגבלות אחסון, רוחב פס ומבקרים כפי שצוין ברמת התוכנית שלך.

אכיפה: תהליכים החורגים מהקצאות RAM יסתיימו אוטומטית על ידי המערכת לשמירה על יציבות השרת. הפרות חוזרות או שימוש מופרז מתמשך במשאבים עלולים לגרום להשעיית חשבון או שדרוג חובה לתוכנית ברמה גבוהה יותר.

4.2. WhizPartner (VPS מנוהל)

משאבים ייעודיים: מסופק לך שרת וירטואלי פרטי (VPS) עם משאבי CPU, RAM ואחסון מוקצים כפי שצוין ברמת התוכנית שלך.

אתרים מנוהלים לעומת לא-מנוהלים: תוכניות WhizPartner מבחינות בין שני סוגים של אתרים מאוחסנים:

4.2.1. אתרים מנוהלים (הקצאה כלולה)

כל תוכנית WhizPartner כוללת מספר ספציפי של אתרים מנוהלים:

  • תוכנית Launch: 3 אתרים מנוהלים כלולים
  • תוכנית Growth: 3 אתרים מנוהלים כלולים
  • תוכנית Scale: 3 אתרים מנוהלים כלולים

עבור אתרים מנוהלים אלה, WhizHost מספקת:

  • עדכוני ליבת WordPress, תוספים ותבניות (אוטומטי דרך תוכנת ניהול צד שלישי)
  • ניטור אבטחה ברמת השרת וסריקת תוכנות זדוניות
  • ניהול גיבויים גרנולרי (גיבויים יומיים דרך תוכנת ניהול גיבויים של צד שלישי)
  • ניטור תשתית ותגובה לאירועים
  • אופטימיזציה וכוונון ביצועים של הפלטפורמה

אתרים מנוהלים נוספים: ניתן להוסיף אתרים מנוהלים מעבר להקצאה הכלולה בתוכנית שלך תמורת $5 לאתר לחודש.

4.2.2. אתרים לא-מנוהלים (ללא הגבלה)

ניתן לארח מספר בלתי מוגבל של אתרים נוספים ב-VPS של WhizPartner על בסיס לא-מנוהל ללא תשלום נוסף, בכפוף למשאבי שרת זמינים.

עבור אתרים לא-מנוהלים, הלקוח אחראי באופן בלעדי ל:

  • כל עדכוני WordPress, תוספים ותבניות
  • אמצעי אבטחה ברמת האתר והסרת תוכנות זדוניות
  • גיבויים ברמת האפליקציה (פתרונות גיבוי ספציפיים לאתר)
  • דיבאג אתר, אופטימיזציה של ביצועים ופתרון בעיות
  • כל ניהול תוכן ופיתוח

מה שאנחנו עדיין מספקים עבור אתרים לא-מנוהלים:

  • תשתית ברמת השרת (עדכוני OS, אבטחת שרת, תחזוקת חומרה)
  • גיבויים ברמת ה-VPS (גיבויי שרת מלאים לפי סעיף 6.2 - אך לא שחזורים גרנולריים של אתרים)
  • זמינות רשת ו-uptime לפי ה-SLA שלנו

4.2.3. תשתית

  • אספקה של צד שלישי: שירותי VPS מסופקים על תשתית ענן של צד שלישי. ספקים ומפרטי חומרה ספציפיים עשויים להשתנות בהתאם לזמינות, ביצועים ודרישות עסקיות.
  • מגבלות משאבים: צריכת משאבים כוללת (CPU, RAM, I/O דיסק) על פני כל האתרים (מנוהלים ולא-מנוהלים ביחד) אסור שתעלה על משאבי ה-VPS המוקצים שלך. שימוש מופרז במשאבים עלול לדרוש שדרוג לתוכנית ברמה גבוהה יותר.

4.3. WhizCloud (אפליקציות מאוחסנות)

  • בידוד אוטומציה של תהליכים: להגנה על מוניטין IP, מופעי אוטומציה של תהליכים מאוחסנים בסביבות VPS ייעודי עם כתובת IP ייעודית.
    • שימוש אסור: שימוש בכלי אוטומציה של תהליכים לדיוור המוני לא מבוקש (SPAM), גרידה אגרסיבית או פעילות API פוגענית אסור בהחלט ויגרום לסיום מיידי.
  • אפליקציות פיתוח ובינה מלאכותית: אפליקציות אלה מאוחסנות בתשתית אחסון משותפת. אנו שומרים על הזכות להגביל שימוש ב-CPU ומשאבים כדי למנוע פגיעה בביצועים עבור משתמשים אחרים בסביבה המשותפת.

4.4. WhizClaw (עוזר AI מנוהל)

שרת ייעודי: כל מנוי WhizClaw כולל VPS ייעודי המוקצה אך ורק למופע עוזר ה-AI שלך. מפרטי השרת (CPU, RAM, אחסון) נקבעים על ידי WhizHost בהתאם לדרישות פלטפורמת OpenClaw ועשויים להשתנות עם התפתחות הפלטפורמה.

מגבלת מופע יחיד: כל מנוי WhizClaw מיועד למופע OpenClaw אחד (1) בלבד. הפעלת אפליקציות, אתרים או שירותים נוספים על שרת ה-WhizClaw שלך אסורה.

שימוש הוגן: למרות שהשרת שלך ייעודי, WhizClaw מיועד לשימוש אישי ולצוותים קטנים כעוזר AI. הפעולות הבאות נחשבות לשימוש לרעה ועלולות לגרום להשעיה:

  • שימוש בעוזר ה-AI להפעלת שירותים אוטומטיים עבור צדדים שלישיים בהיקף נרחב
  • הפעלת פעולות הצורכות רוחב פס או I/O דיסק מופרזים מעבר לשימוש רגיל בעוזר AI (לדוגמה, עיבוד קבצים בכמויות גדולות, גרידה בהיקף נרחב)
  • מכירה חוזרת או מתן רישיון משנה לגישה למופע ה-WhizClaw שלך לאחרים

ללא גישה ישירה לשרת: לא תקבלו גישת root, SSH או גישה ישירה לשרת. כל האינטראקציה עם מופע ה-WhizClaw שלך היא דרך לוח הבקרה המסופק, ערוצי ההודעות וממשק ה-Web Chat.

5. שירותי העברת אתרים

5.1. העברה כשירות באדיבות

העברות אתרים מסופקות כשירות באדיבות על בסיס מאמץ מירבי. WhizHost לא נותנת ערבויות או אחריות לגבי:

  • הזמינות או האפשרות להעברה מהמארח הקודם שלך
  • הזמן הנדרש להשלמת העברה
  • התאימות של האתר שלך לתשתית שלנו
  • הפונקציונליות של האתר שלך לאחר ההעברה
  • השלמות או דיוק התוכן המועבר

5.2. אחריות הלקוח - לפני ההעברה

לפני בקשת שירותי העברה, אתה אחראי באופן בלעדי ל:

  • יצירת גיבויים מלאים: שמור עותקי גיבוי עצמאיים של כל קבצי האתר, מסדי נתונים, אימיילים ותצורות מספק האחסון הנוכחי שלך.
  • אימות גישה: וודא שיש לך אישורי גישה מנהלתיים (cPanel, FTP, מסד נתונים, רשם דומיינים) לחשבון האחסון הנוכחי שלך.
  • בדיקת תאימות: הבנת הדרישות הטכניות של האתר שלך (גרסת PHP, גרסת מסד נתונים, הרחבות שרת).
  • שליטה בדומיין: שמירה על שליטה ברישום שם הדומיין וניהול ה-DNS שלך.

5.3. תוכנה מדור קודם ותאימות

גרסאות PHP שהגיעו לסוף חיים (EOL): אתרים מדור קודם רבים רצים על גרסאות PHP מיושנות (לדוגמה, PHP 5.6, 7.0, 7.1, 7.2, 7.3, 7.4) שהגיעו למצב End-of-Life. גרסאות אלו:

  • כבר לא מקבלות עדכוני אבטחה ממתחזקי PHP, וחושפות את האתר שלך לפגיעויות שאינן מתוקנות.
  • עלולות להיות לא תואמות לתשתית שלנו, שמריצה גרסאות PHP נוכחיות ונתמכות מטעמי אבטחה.
  • ידרשו עדכוני קוד לפני שההעברה תוכל להצליח.

הערכת תאימות: כחלק משירותי ההעברה, נבצע בדיקת תאימות בסיסית לזיהוי:

  • גרסת ה-PHP הנוכחית שהאתר שלך דורש
  • האם גרסה זו נתמכת בתשתית שלנו
  • כל אי-תאימויות ברורות עם הפלטפורמה שלנו

תוצאות העברה עבור תוכנה EOL:

  1. אם האתר שלך דורש גרסת PHP לא נתמכת, נודיע לך וההעברה לא תתבצע עד:
    • תשדרג את קוד האתר שלך לגרסת PHP נתמכת (PHP 8.1, 8.2 או 8.3 נכון ל-2025), או
    • תשכור מפתח לביצוע עדכוני תאימות, או
    • תקבל את שירותי ההעברה המורחבים שלנו (ראה 5.5 למטה)
  2. לא נבצע:
    • דיבאג או תיקון בעיות תאימות קוד בתבניות, תוספים או קוד מותאם אישית שלך
    • שינוי קוד האתר שלך לעבוד עם גרסאות PHP חדשות יותר
    • ערבות שאפליקציות מדור קודם יפעלו על תשתית מודרנית
    • מתן תמיכה שוטפת לאתרים המריצים תוכנה מיושנת

כתב ויתור אבטחה: הפעלת אתרים על גרסאות PHP שהגיעו לסוף חיים חושפת אותך לסיכוני אבטחה משמעותיים. WhizHost ממליצה בחום לשדרג את כל התוכנה המדורית לפני ההעברה. אתה לוקח על עצמך את כל האחריות לפרצות אבטחה, אובדן נתונים או זיהומי תוכנות זדוניות כתוצאה מהרצת תוכנה מיושנת.

5.4. מגבלות והחרגות העברה

היקף מאמץ מירבי: שירותי העברה סטנדרטיים כוללים רק:

  • העברת קבצי אתר דרך FTP, גיבוי cPanel או שיטות סטנדרטיות דומות
  • ייצוא וייבוא של מסדי נתונים MySQL/MariaDB
  • העברת WordPress בסיסית (קבצים + מסד נתונים)
  • הנחיות DNS (אנחנו לא משנים DNS בשמך)

לא כלול במפורש בשירותי העברה:

  • העברת אימייל (עליך להעביר אימיילים בנפרד או להשתמש ב-IMAP)
  • תצורת אפליקציות מותאמות אישית (אפליקציות אינטרנט, סקריפטים מותאמים אישית, cron jobs)
  • אינטגרציות שירותי צד שלישי (APIs, שערי תשלום, CDNs)
  • התקנת תעודת SSL (עליך לספק תעודות או לרכוש בנפרד)
  • העברות דומיין (אתה שומר אחריות לרשם הדומיין)
  • בדיקה ואבטחת איכות של תוכן מועבר
  • פתרון בעיות פונקציונליות לאחר העברה
  • נתונים מפלטפורמות אחסון קנייניות שאינן מספקות שיטות ייצוא סטנדרטיות

אי-תאימויות פלטפורמת אחסון: כל חברת אחסון מגדירה שרתים באופן שונה. חלק מהפלטפורמות שומרות נתונים בפורמטים לא תואמים או קנייניים. אם המארח הנוכחי שלך משתמש בתצורות לא סטנדרטיות, ההעברה עלולה להיות בלתי אפשרית או לא שלמה.

5.5. שירותי העברה מורחבים

אם ההעברה שלך דורשת עבודה נוספת מעבר להעברה בסיסית במאמץ מירבי (לדוגמה, עדכוני קוד PHP מדורי, העברות אפליקציות מורכבות, תצורות מותאמות אישית), שירותים אלה זמינים כפיתוח מותאם אישית בתעריף השעתי הסטנדרטי שלנו.

שירותים מורחבים כפופים ל:

  • הסכם בכתב נפרד והגדרת היקף
  • דרישות תשלום מראש או פיקדון
  • ללא ערבות להצלחה - חיוב עבור זמן שהושקע ללא קשר לתוצאה
  • לוח זמנים נפרד משירותי אחסון סטנדרטיים

5.6. אחריות הלקוח לאחר ההעברה

לאחר השלמת ההעברה, אתה אחראי באופן בלעדי ל:

  • בדיקת פונקציונליות: אימות שכל תכונות האתר, טפסים, תהליכי תשלום ואינטגרציות פועלים כראוי.
  • אימות תוכן: אישור שכל העמודים, התמונות, הקבצים ורשומות מסד הנתונים הועברו במדויק.
  • שינויי DNS: עדכון רשומות DNS להצביע לשרתים שלנו (אנחנו מספקים הנחיות אך לא מבצעים שינויים).
  • אישור סופי: מתן אישור מפורש לפני מעבר DNS או ביטול אחסון ישן.

5.7. כתב ויתור אחריות להעברה

במידה המרבית המותרת על פי החוק:

  • הלקוח לוקח על עצמו אחריות מלאה לכל אובדן או נזק הנובע מהעברה.
  • WhizHost אינה אחראית לאובדן נתונים, קבצים פגומים, העברות לא שלמות, השבתה, הפסד הכנסות או כל נזקים אחרים הנובעים משירותי העברה.
  • הלקוח מוותר על כל התביעות נגד WhizHost הקשורות לשירותי העברה.
  • ההעברה מבוצעת "כמות שהיא" ללא ערבות מכל סוג.

העברה לאחר סיום: אם אתה מסיים שירותים עם WhizHost, אתה אחראי באופן בלעדי להעביר את האתר שלך לספק חדש לפני הסיום. לא נעביר או נשלח דרך FTP את תוכן האתר שלך לספק אחר לאחר סיום החשבון.

6. גיבויים ושמירת נתונים

WhizHost משתמש באסטרטגיית גיבוי היברידית. בעוד שאנו נוקטים בכל אמצעי זהירות לאבטחת נתונים, הלקוח אחראי בסופו של דבר לשמירת גיבויים מקומיים משלו.

6.1. אתרי WordPress (WhizCare ו-WhizPartner)

  • טכנולוגיה: אנו משתמשים בתוכנת ניהול גיבויים של צד שלישי לגיבויים גרנולריים של קבצים ומסדי נתונים.
  • מדיניות שמירה: תקופות שמירת גיבויים משתנות לפי רמת התוכנית. עיינו במפרטי התכונות של התוכנית שלכם לפרטים.
  • שחזור: שחזור זמין על פי בקשה או באמצעות כלי שירות עצמי היכן שרלוונטי.

6.2. אפליקציות מאוחסנות (WhizCloud)

  • טכנולוגיה: אנו משתמשים בשירותי גיבוי שרת של צד שלישי (תמונות שרת מלאות).
  • מדיניות שמירה: גיבויים נשמרים לתקופה מתגלגלת של 7 ימים.
  • מגבלה: אלה הם גיבויי שרת מלאים. שחזור קובץ בודד דורש החזרת מצב השרת כולו לנקודת זמן קודמת.

6.3. WhizClaw (עוזר AI מנוהל)

  • טכנולוגיה: אנו משתמשים בשירותי גיבוי שרת של צד שלישי (תמונות שרת מלאות) עבור ה-VPS הייעודי של WhizClaw שלך.
  • מדיניות שמירה: גיבויים נשמרים לתקופה מתגלגלת של 7 ימים.
  • היקף: גיבויים כוללים את נתוני פלטפורמת OpenClaw (שיחות, זיכרונות AI, הגדרות, קבצים שהועלו). גיבויים אינם כוללים את מפתחות ה-API של ספקי ה-AI של צד שלישי שלך, אותם יש לשמור באופן עצמאי.
  • מגבלה: אלה הם גיבויי שרת מלאים. שחזור דורש החזרת מצב השרת כולו. שחזור סלקטיבי של שיחות או קבצים בודדים אינו מובטח.
  • נתוני ספק AI: נתונים המאוחסנים אצל ספקי ה-AI של צד שלישי שלך (OpenAI, Anthropic, Google וכו') כתוצאה מקריאות API ממופע ה-WhizClaw שלך אינם חלק מהגיבויים שלנו וכפופים למדיניות שמירת הנתונים של כל ספק.

6.4. אחריות

WhizHost אינה אחראית לאובדן נתונים הנובע מקבצי גיבוי פגומים, כשל של ספקי צד שלישי או מחיקה בשוגג על ידי המשתמש.

7. חיוב, מיסים והחזרים

7.1. ישות ותחום שיפוט

כל החיובים מעובדים על ידי Imre Limited, חברה הרשומה בהונג קונג.

7.2. מיסים

  • אחריות הלקוח: אתה אחראי באופן בלעדי לקביעה ותשלום כל המיסים, המכסים, התעריפים או החיובים הממשלתיים הרלוונטיים הקשורים לשימוש שלך בשירותים שלנו.
  • ציות מס: עליך לעמוד בכל חובות המס בתחום השיפוט שלך, כולל כל דרישה להערכה עצמית, דיווח או העברת מיסים לרשויות המס המקומיות שלך.

7.3. תשלומים ועמלות

  • מטבע: כל השירותים מחויבים ב-דולר אמריקאי (USD).
  • מעבד תשלומים: תשלומים מעובדים דרך Stripe. איננו אחראים לעמלות עסקאות חוץ או שערי חליפין המוחלים על ידי הבנק או מנפיק הכרטיס שלך.

7.4. מדיניות החזרים

  • ללא החזרים: כל השירותים, לאחר הרכישה, אינם ניתנים להחזר. זה כולל את כל תוכניות WhizCare, WhizPartner, WhizCloud ו-WhizClaw, וכן שמות דומיין, דמי הקמה ודמי העברה.
  • דמי הקמת WhizClaw: דמי ההקמה החד-פעמיים עבור תוכניות WhizClaw חודשיות מכסים הקמת שרת ותצורה ראשונית. דמים אלה אינם ניתנים להחזר ללא קשר למועד הביטול.
  • תוכניות WhizClaw שנתיות: מנויים שנתיים מחויבים מראש עבור השנה המלאה. לא ניתנים החזרים חלקיים עבור ביטול מוקדם. לאחר הביטול, שרת ה-WhizClaw שלך יישאר פעיל עד סוף תקופת החיוב ששולמה.
  • עלויות AI של צד שלישי: חיובים שנצברו דרך חשבונות ספקי ה-AI של צד שלישי שלך (OpenAI, Anthropic, Google וכו') הם בינך לבין הספקים האלה. WhizHost לא מחזירה, מזכה או מפצה עבור כל חיובי ספק AI של צד שלישי בשום נסיבות.

7.5. חידוש אוטומטי וביטול

  • חידוש אוטומטי: כל תוכניות המנוי (WhizCare, WhizPartner, WhizCloud ו-WhizClaw) הן מנויים מתחדשים המתחדשים אוטומטית בסוף כל תקופת חיוב (חודשית או שנתית) אלא אם בוטלו לפני מועד החידוש.
  • תהליך ביטול: ביטול מנויים אפשרי בכל עת דרך פורטל החיוב של Stripe. קישור לפורטל החיוב זמין באתר שלנו.
  • השפעת הביטול: לאחר ביטול, השירות נשאר פעיל עד סוף תקופת החיוב הנוכחית ששולמה. לא ניתנים החזרים יחסיים עבור זמן שלא נוצל בתוך תקופת חיוב.

7.6. שינויי מחיר

WhizHost שומרת על הזכות לשנות תמחור מנויים. לגבי העלאות מחיר:

  • תוכניות חודשיות: נספק הודעה בכתב של לפחות שלושים (30) יום באמצעות דואר אלקטרוני לפני שהמחיר החדש ייכנס לתוקף. מחזור החיוב הבא לאחר תקופת ההודעה יחויב בתעריף החדש.
  • תוכניות שנתיות: שינויי מחיר לא יחולו עד שהתקופה השנתית הנוכחית תסתיים והמנוי יתחדש.
  • זכות לביטול: אם אין הסכמה עם שינוי מחיר, ניתן לבטל את המנוי לפני שהמחיר החדש ייכנס לתוקף.

8. מדיניות שימוש הולם (AUP)

אתה מסכים שלא להשתמש בשירותים שלנו עבור:

  1. אחסון תוכן בלתי חוקי, תוכנות זדוניות, אתרי פישינג או תוכנות פיראטיות.
  2. שליחת דואר אלקטרוני לא מבוקש (SPAM) או אחסון כלים הקשורים ל-SPAM.
  3. אחסון תוכן למבוגרים (פורנוגרפיה).
  4. הפעלת סקריפטים עתירי משאבים שאינם קשורים לאחסון אתרים (לדוגמה, כריית קריפטו, בודקי עומסים, בוטנטים).

8.1. שימושים אסורים ספציפיים ל-WhizClaw

בנוסף לאמור לעיל, לקוחות WhizClaw מסכימים שלא להשתמש בעוזר ה-AI שלהם עבור:

  1. ספאם והודעות לא מבוקשות: שליחת הודעות לא מבוקשות, הודעות המוניות או פנייה אוטומטית דרך כל ערוץ הודעות מחובר (WhatsApp, Telegram, Discord, Slack וכו').
  2. התחזות והונאה: הפעלת עוזר ה-AI באופן שמרמה אחרים לחשוב שהם מתקשרים עם אדם אמיתי, במיוחד למטרות הונאה או פגיעה.
  3. עקיפת מנגנוני בטיחות AI: ניסיון לעקוף, להשבית או לעקוף מסנני בטיחות, מדיניות תוכן או מגבלות שימוש שנקבעו על ידי ספק ה-AI שלך (OpenAI, Anthropic, Google וכו').
  4. יצירת תוכן מזיק: שימוש בעוזר ה-AI ליצירת תוכן בלתי חוקי, משמיץ, מאיים, מטריד או המפר את זכויות הזולת.
  5. הפרת תנאי פלטפורמות הודעות: שימוש בעוזר ה-AI באופן המפר את תנאי השירות של כל פלטפורמת הודעות מחוברת. האחריות הבלעדית לציות למדיניות השימוש של WhatsApp, Telegram, Discord, Slack, Signal ו-Microsoft Teams מוטלת עליך.
  6. התקפות אוטומטיות: שימוש ביכולות הגלישה באינטרנט, ניהול הקבצים או ביצוע המשימות של עוזר ה-AI לביצוע התקפות, גישה לא מורשית, סריקת חולשות או כל צורה של פעילות זדונית נגד מערכות צד שלישי.
  7. איסוף נתונים לא מורשה: שימוש בעוזר ה-AI לאיסוף, גרידה או קצירת נתונים אישיים של צדדים שלישיים ללא הסכמה מתאימה או בסיס חוקי.

WhizHost שומרת על הזכות להשעות או לסיים כל חשבון שנמצא מפר מדיניות AUP זו ללא החזר.

9. הבאת מפתח משלך (BYOK) / שירותי AI של צד שלישי

סעיף זה חל במיוחד על לקוחות WhizClaw המחברים מפתחות API של ספקי AI של צד שלישי.

9.1. אחריות הלקוח למפתחות API

האחריות הבלעדית מוטלת עליך ל:

  • השגה ותחזוקה של מפתחות API תקפים מספקי ה-AI שבחרת (OpenAI, Anthropic, Google, Groq, Mistral, xAI, OpenRouter או אחרים).
  • אבטחת מפתחות ה-API שלך. WhizHost מאחסנת את המפתחות שלך על השרת הייעודי שלך אך ורק לצורך הפעלת מופע ה-WhizClaw שלך. אין לשתף מפתחות API עם גורמים לא מורשים.
  • ניטור השימוש והעלויות שלך בכל ספק API. ל-WhizHost אין נראות או שליטה על חיובי ספק ה-AI שלך.
  • ציות לתנאי השירות, מדיניות השימוש ומדיניות השימוש ההוגן של כל ספק AI שמפתח ה-API שלו מחובר.

9.2. העדר אחריות לשירותי ספקי AI

WhizHost אינה ספקית AI ואינה מוכרת שירותי AI. אנו מספקים תשתית אחסון בלבד. בהתאם:

  • איננו נותנים ערבויות לגבי הזמינות, הביצועים, הדיוק או האמינות של כל ספק AI של צד שלישי.
  • איננו אחראים לכל חיובים, חריגות, מחלוקות חיוב או הפסדים כספיים הקשורים לחשבונות ספק ה-AI שלך.
  • איננו אחראים לשינויים בתמחור ספקי AI, הוצאה משימוש של ממשקי API, שינויים במגבלות קצב, הסרת מודלים או שינויי מדיניות על ידי כל ספק AI.
  • איננו אחראים לכל הפרעה בשירות ה-WhizClaw שלך שנגרמת מהפסקת שירות של ספק ה-AI שלך, ביטול מפתח API, השעיית חשבון או כשל חיוב.
  • אם ספק AI מפסיק מודל או שירות שמופע ה-WhizClaw שלך תלוי בו, האחריות למעבר לחלופה מוטלת עליך.

9.3. ערבות ללא תוספת מחיר

WhizHost לא מוסיפה תוספת מחיר, לא מוכרת מחדש ולא מתווכת שירותי ספקי AI. התשלום לספקי ה-AI מתבצע ישירות על ידך בתעריפים המפורסמים שלהם. איננו מקבלים עמלות, דמי הפניה או כל תועלת כספית מהשימוש שלך בספקי AI.

9.4. טיפול במפתחות API

מפתחות ה-API שלך מאוחסנים על שרת ה-WhizClaw הייעודי שלך. לצוות WhizHost עשויה להיות גישה לשרת שלך לצורכי תחזוקה (ראה סעיף 12). למרות שאנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים להגנה על אישורים מאוחסנים, אתה מאשר ש:

  • אין אמצעי אבטחה שהוא חסין לחלוטין.
  • יש לבצע החלפה סדירה של מפתחות ה-API שלך כנוהג אבטחה מומלץ.
  • במקרה של אירוע אבטחה המשפיע על השרת שלך, האחריות לביטול והחלפה מיידית של כל מפתחות ה-API המאוחסנים בו מוטלת עליך.
  • WhizHost אינה אחראית לשימוש לא מורשה במפתחות ה-API שלך למעט במקרים של התנהגות מכוונת או רשלנות חמורה מצידנו.

10. תוכן ופלט שנוצר על ידי AI

10.1. העדר ערבות לדיוק

WhizClaw משתמש במודלי AI של צד שלישי ליצירת תגובות, ביצוע משימות, גלישה באינטרנט, ניהול קבצים ונקיטת פעולות אוטונומיות. WhizHost לא נותנת שום ערבויות או אחריות לגבי:

  • הדיוק, השלמות או האמינות של כל תוכן או פלט שנוצר על ידי AI.
  • ההתאמה של תוכן שנוצר על ידי AI לכל מטרה מסוימת (משפטית, רפואית, פיננסית, מקצועית או אחרת).
  • הנכונות העובדתית של מידע שאוחזר או סוכם על ידי עוזר ה-AI.
  • האיכות או ההתאמה של כל קבצים שנוצרו, שונו או נוהלו על ידי עוזר ה-AI.

10.2. אחריות הלקוח לפלט AI

האחריות הבלעדית מוטלת עליך ל:

  • בדיקה ואימות של כל תוכן שנוצר על ידי AI לפני הסתמכות עליו או שיתופו עם אחרים.
  • כל החלטה שהתקבלה על בסיס תוכן, המלצות או ניתוח שנוצרו על ידי AI.
  • כל ההשלכות הנובעות מפעולות שנקט עוזר ה-AI שלך, כולל גלישה אוטונומית באינטרנט, ניהול קבצים וביצוע משימות.
  • הבטחה שתוכן שנוצר על ידי AI שאתה מפיץ אינו מפר זכויות קניין רוחני של צד שלישי, אינו מפר חוקים רלוונטיים ואינו מהווה השמצה, הונאה או מצג שווא.

10.3. הכרה במגבלות AI

אתה מאשר ומסכים ש:

  • מודלי AI יכולים ואכן מייצרים מידע לא מדויק, מטעה, מוטה או בדוי לחלוטין ("הזיות").
  • מודלי AI עלולים לייצר תוכן פוגעני, לא הולם או מזיק למרות אמצעי בטיחות.
  • התנהגות ה-AI עלולה להשתנות ללא הודעה מוקדמת כאשר ספקי AI מעדכנים את המודלים שלהם.
  • ל-WhizHost אין שליטה על האופן שבו מודלי AI מעבדים את הקלט שלך או מייצרים פלט.
  • היכולות האוטונומיות של עוזר ה-AI (גלישה באינטרנט, ניהול קבצים, ביצוע משימות) טומנות בחובן סיכונים מובנים. קבלת האחריות המלאה להפעלה ולשימוש ביכולות אלה מוטלת עליך.

10.4. קניין רוחני

  • הקלט שלך: אתה שומר על בעלות על כל התוכן שאתה מספק לעוזר ה-AI שלך.
  • פלט AI: בעלות על תוכן שנוצר על ידי AI כפופה לתנאי ספק ה-AI שלך (OpenAI, Anthropic, Google וכו'). WhizHost אינה תובעת בעלות על תוכן שנוצר על ידי עוזר ה-AI שלך.
  • פלטפורמת OpenClaw: תוכנת פלטפורמת OpenClaw היא בקוד פתוח וכפופה לתנאי הרישיון שלה. שירות WhizHost מכסה אחסון מנוהל של הפלטפורמה, לא רישיון לתוכנה עצמה.

10.5. אין ייעוץ מקצועי

תוכן שנוצר על ידי AI אינו מהווה ייעוץ מקצועי מכל סוג. אין להסתמך על עוזר ה-AI שלך לקבלת ייעוץ משפטי, רפואי, פיננסי, מיסויי או מקצועי אחר. יש להתייעץ תמיד עם איש מקצוע מוסמך בנושאים אלה.

11. אינטגרציות ערוצי הודעות

11.1. פלטפורמות הודעות של צד שלישי

WhizClaw מתחבר לפלטפורמות הודעות של צד שלישי כולל WhatsApp, Telegram, Discord, Slack, Signal, Microsoft Teams ואחרות. פלטפורמות אלה בבעלות ומופעלות על ידי צדדים שלישיים. WhizHost:

  • אינה מסונפת, מאושרת או שותפה של Meta (WhatsApp), Telegram, Discord, Salesforce (Slack), Signal Foundation או Microsoft.
  • אינה מבטיחה תאימות מתמשכת עם כל פלטפורמת הודעות. שינויי API של פלטפורמות, עדכוני מדיניות או הגבלות גישה עלולים לשבש או להשבית לצמיתות אינטגרציות ערוצים ספציפיות.
  • אינה אחראית לכל חסימה, השעיה או הגבלה של החשבון שלך על ידי פלטפורמת הודעות כתוצאה משימוש בעוזר AI דרך הפלטפורמה שלה.

11.2. תנאים ספציפיים ל-WhatsApp

WhizClaw מתחבר ל-WhatsApp באמצעות סריקת קוד QR (בדומה ל-WhatsApp Web), לא דרך ממשק ה-API הרשמי של WhatsApp Business. אתה מאשר ש:

  • שיטת חיבור זו כפופה לתנאי השירות של WhatsApp. WhatsApp עשויה להגביל או להשבית גישה זו בכל עת.
  • WhizHost אינה מבטיחה קישוריות WhatsApp ללא הפרעות. ניתוקים עלולים להתרחש ולדרוש סריקה מחדש של קוד ה-QR.
  • האחריות להבטחת שהשימוש שלך ב-WhatsApp דרך WhizClaw עומד בתנאי השירות של WhatsApp ובחוקים הרלוונטיים מוטלת עליך.
  • WhizHost אינה אחראית אם Meta/WhatsApp חוסמת את חשבונך או מגבילה את הגישה שלך עקב שימוש בעוזר AI.

11.3. אחריות הלקוח לציות בערוצים

האחריות הבלעדית מוטלת עליך ל:

  • קריאה וציות לתנאי השירות של כל פלטפורמת הודעות שאתה מחבר למופע ה-WhizClaw שלך.
  • הבטחה שהתנהגות עוזר ה-AI שלך בכל פלטפורמה עומדת בכללי אותה פלטפורמה (כולל כללים לגבי הודעות אוטומטיות, שימוש בבוטים וספאם).
  • כל ההשלכות של הפרות, כולל חסימות חשבון, פעולות משפטיות מצד מפעילי הפלטפורמה או אובדן גישה.

11.4. זמינות ערוצים

WhizHost אינה מבטיחה שכל אינטגרציית ערוץ הודעות ספציפי תישאר זמינה. אינטגרציות ערוצים תלויות בממשקי API ובמדיניות פלטפורמות של צדדים שלישיים שמחוץ לשליטתנו. אנו עשויים להוסיף או להסיר ערוצים נתמכים בכל עת.

12. נתונים ופרטיות של WhizClaw

12.1. מיקום נתונים ופרטיות

מופע ה-WhizClaw שלך פועל על שרת ייעודי. השיחות, זיכרונות ה-AI, הקבצים שהועלו וההגדרות שלך מאוחסנים על שרת זה. WhizHost אינה ניגשת, קוראת, מנטרת או מנתחת את השיחות או הנתונים שלך באופן שגרתי.

12.2. גישה לשרת לצורכי תחזוקה

אתה מאשר שלצוות WhizHost יש גישה ברמת השרת ל-VPS הייעודי שלך לצורך:

  • החלת עדכוני מערכת ותיקוני אבטחה
  • ביצוע גיבויים
  • אבחון ופתרון בעיות תשתית
  • תגובה לאירועי אבטחה
  • אכיפת תנאים אלה ומדיניות השימוש ההוגן

גישה זו מוגבלת לתחזוקת תשתית ואינה מהווה ניטור, קריאה או ניתוח של השיחות או הנתונים האישיים שלך. עם זאת, במהלך פתרון בעיות או אכיפת מדיניות ה-AUP שלנו, צוות WhizHost עלול להיתקל בנתונים מאוחסנים באופן מקרי.

12.3. עיבוד נתונים

WhizHost מעבדת את הנתונים שלך רק ככל הנדרש לספק את שירות ה-WhizClaw. איננו:

  • משתמשים בשיחות או בנתונים שלך לאימון מודלי AI.
  • מוכרים, משתפים או מרשים את הנתונים שלך לצדדים שלישיים.
  • מנתחים את השיחות שלך לצרכי פרסום או שיווק.

12.4. עיבוד נתונים על ידי צד שלישי

בעת שימוש במופע ה-WhizClaw שלך, הקלט שלך ופלט ה-AI מועברים לספקי ה-AI שבחרת באמצעות ממשקי ה-API שלהם. עיבוד נתונים זה מוסדר על ידי ההסכם שלך עם כל ספק AI, לא על ידי WhizHost. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות ותנאי השימוש בנתונים של כל ספק AI כדי להבין כיצד הם מטפלים בנתונים שלך, כולל האם הם משתמשים בנתונים שלך לאימון מודלים.

12.5. סיום חשבון ומחיקת נתונים

עם סיום מנוי ה-WhizClaw שלך (בין אם בביטול או מסיבה):

  • השרת שלך יישאר פעיל עד סוף תקופת החיוב ששולמה.
  • לאחר סיום תקופת החיוב שלך, השרת שלך וכל הנתונים עליו (שיחות, קבצים, זיכרונות, הגדרות) יימחקו לצמיתות תוך שלושים (30) יום.
  • WhizHost אינה אחראית לייצוא, העברה או שימור הנתונים שלך לאחר סיום. האחריות הבלעדית לייצוא כל נתון שברצונך לשמור לפני סיום השירות מוטלת עליך.
  • עותקי גיבוי של נתוני השרת שלך יימחקו בהתאם ללוח הזמנים הסטנדרטי של שמירת גיבויים (שמירה מתגלגלת של 7 ימים).

13. הגבלת אחריות

13.1. ויתור על נזקים תוצאתיים

במידה המרבית המותרת על פי החוק החל, בשום מקרה לא תהיה WhizHost, נושאי המשרה, הדירקטורים, העובדים או הסוכנים שלה אחראים כלפיך או כלפי צד שלישי כלשהו לנזקים עקיפים, מקריים, מיוחדים, עונשיים או תוצאתיים.

13.2. החרגות מסחריות ספציפיות (ויתור על פרסום ממומן)

מבלי להגביל את הכלליות של האמור לעיל, WhizHost מתנערת במפורש מכל אחריות לנזקים הנובעים מ:

  1. הוצאות שיווק: איננו אחראים לכל תקציב פרסום שהתבזבז, עלויות תנועה ממומנת (כולל אך לא מוגבל ל-Facebook Ads, Google Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads), עמלות משפיענים או הפסדי קמפיינים פרסומיים שנגרמו במהלך תקופות השבתה או אי-זמינות שירות.
  2. הכנסות שאבדו: כל אובדן מכירות, לידים או רווחים צפויים במהלך הפסקת שירות.
  3. כשלים של צד שלישי: הפסדים שנגרמו מכשל של שירותי צד שלישי משולבים (לדוגמה, שערי תשלום, חיבורי API) במהלך השבתה.

13.3. החרגות אחריות ספציפיות ל-WhizClaw

בנוסף להחרגות הכלליות לעיל, WhizHost מתנערת במפורש מכל אחריות ל:

  1. תוכן שנוצר על ידי AI: כל אובדן, נזק או אחריות הנובעים מתוכן שנוצר על ידי עוזר ה-AI שלך, כולל מידע לא מדויק, הצהרות משמיצות, הפרת קניין רוחני או כל פלט מזיק אחר.
  2. כשלי ספק AI: כל אובדן הנובע מאי-זמינות, תקלה או הפסקה של שירותי ספקי AI של צד שלישי (OpenAI, Anthropic, Google וכו').
  3. עלויות ספק AI: כל חיובים, חריגות או מחלוקות חיוב עם ספקי ה-AI של צד שלישי שלך.
  4. הפרעות בערוצי הודעות: כל אובדן הנובע מניתוק, השעיה או חסימה מפלטפורמות הודעות של צד שלישי (WhatsApp, Telegram, Discord, Slack וכו').
  5. פעולות AI אוטונומיות: כל אובדן או נזק שנגרם מפעולות שעוזר ה-AI שלך נוקט באופן אוטונומי, כולל גלישה באינטרנט, ניהול קבצים וביצוע משימות.
  6. פגיעה במפתחות API: כל אובדן הנובע משימוש לא מורשה במפתחות ה-API של ספק ה-AI שלך, למעט כאשר נגרם על ידי התנהגות מכוונת או רשלנות חמורה מצידנו.

13.4. תקרת אחריות

סך האחריות המצטברת שלנו כלפיך עבור כל התביעות הנובעות מהסכם זה או הקשורות אליו לא תעלה על הסכום היחסי ששולם על ידך לנו בעבור משך ההשבתה שגרמה לתביעה.

תקרת אחריות זו חלה ללא קשר ל:

  • התיאוריה המשפטית של האחריות (חוזה, נזיקין, רשלנות, אחריות מוחלטת או אחרת)
  • האם WhizHost הוזהרה על אפשרות נזקים כאלה
  • מספר התביעות או האירועים
  • האם הסעדים כשלו במטרתן המהותית

חריגים: תקרת אחריות זו אינה חלה על:

  • הונאה מכוונת או התנהגות מכוונת שלנו
  • מוות או פגיעה גופנית שנגרמה על ידי הרשלנות שלנו (כנדרש על פי חוק הונג קונג)
  • חובותינו לשפות אותך עבור תביעות צד שלישי הנובעות מהפרת סודיות שלנו

13.5. שיפוי

הלקוח מסכים לשפות, להגן ולפטור את Imre Limited, נושאי המשרה, הדירקטורים, העובדים והסוכנים שלה מפני כל תביעות, נזקים, הפסדים, חבויות, עלויות והוצאות (כולל שכר טרחת עורכי דין סביר) הנובעים מ- או הקשורים ל:

  • השימוש שלך בשירותים, כולל כל תוכן שאתה יוצר, מעביר או מאחסן
  • הפרת תנאים אלה או כל חוק או תקנה רלוונטיים
  • הפרת זכויות צד שלישי כלשהן, כולל זכויות קניין רוחני, זכויות פרטיות או זכויות חוזיות
  • עבור לקוחות WhizClaw: כל פעולות שננקטו על ידי עוזר ה-AI שלך, כל תוכן שנוצר על ידי AI שאתה מפיץ, כל הפרות של תנאי פלטפורמות הודעות, וכל שימוש לרעה בשירותי ספקי AI של צד שלישי
  • אי-ציות למדיניות השימוש ההוגן

חובת שיפוי זו שורדת את סיום החשבון שלך ותנאים אלה.

14. הסכם רמת שירות (SLA)

14.1. אחריות זמינות

אנו שואפים ל-99.9% זמינות עבור השירותים שלנו בכל מחזור חיוב חודשי, בכפוף לזמינות ספקי התשתית של צד שלישי שלנו (כולל בין היתר Vultr וספקי אחסון אחרים). הזמינות שלנו מוגבלת ותלויה בערבויות ה-SLA המסופקות על ידי ספקי התשתית שלנו.

14.2. חישוב זיכוי SLA

אם לא נעמוד באחריות זו, אתה זכאי לזיכוי שירות המחושב כאחוז מ-דמי האחסון החודשיים שלך עבור השירות המושפע:

אחוז זמינות חודשימשך השבתה (בקירוב)זיכוי שירות
99.0% – 99.89%45 דקות – 7 שעות10% מהתשלום החודשי
95.0% – 98.99%7 שעות – 36 שעות25% מהתשלום החודשי
< 95.0%> 36 שעות100% מהתשלום החודשי

14.3. תנאי זיכוי ומגבלות

  • זיכוי מקסימלי: הזיכוי המקסימלי שיוחל בכל חודש בודד לא יעלה על 100% מדמי האחסון החודשיים שלך.
  • נדרשת בקשה: זיכויים אינם אוטומטיים. עליך להגיש בקשה דרך פנייה לתמיכה תוך שבעה (7) ימים מאירוע ההשבתה.
  • יתרת לקוח: זיכויים שאושרו יוחלו על יתרת הלקוח שלך ב-Stripe וישמשו אוטומטית להפחתת החשבונית החודשית הבאה שלך. זיכויים אינם ניתנים להחזר כמזומן או העברות בנקאיות.
  • החרגות: תחזוקה מתוכננת, אירועי כוח עליון והשבתה שנגרמה משגיאת לקוח (לדוגמה, קוד מותאם אישית, חריגה ממגבלות משאבים) מוחרגים מ-SLA זה.

14.4. היקף SLA של WhizClaw

עבור שירותי WhizClaw, ה-SLA מכסה זמינות תשתית השרת בלבד - כלומר האם ה-VPS הייעודי שלך פועל ונגיש. ה-SLA אינו מכסה:

  • השבתה שנגרמה מהפסקות שירות של ספקי AI של צד שלישי או כשלי API
  • ניתוקי ערוצי הודעות או הפסקות פלטפורמה (WhatsApp, Telegram, Discord וכו')
  • ירידה באיכות השירות שנגרמה משינויים במודלי AI, מגבלות קצב או עדכוני מדיניות תוכן
  • בעיות שנגרמו ממפתחות API לא תקפים, שפגה תוקפם או שהגיעו למגבלת קצב

14.5. כתבי ויתור אחריות

למעט כפי שנקבע במפורש ב-SLA זה, כל השירותים מסופקים "כמות שהם" ו"כפי שזמינים" ללא ערבויות מכל סוג, מפורשות או משתמעות.

במידה המרבית המותרת על פי החוק החל, WhizHost מתנערת במפורש מ:

  • ערבויות משתמעות: כל הערבויות המשתמעות של סחירות, התאמה למטרה מסוימת, אי-הפרה וזכות.
  • דיוק ואמינות: שהשירותים יהיו ללא שגיאות, ללא הפרעות, מאובטחים או אמינים לחלוטין.
  • שלמות נתונים: שאחסון או העברת נתונים יהיו מאובטחים, מדויקים או נקיים מאובדן או פגיעה.
  • שירותי צד שלישי: כל ערבויות הקשורות לתוכנה, שירותים או תשתית של צד שלישי שאנו משתמשים בהם.
  • תוצאות: ששימוש בשירותים שלנו יעמוד בדרישות או בציפיות שלך.

הערה משפטית: חלק מהתחומים המשפטיים אינם מאפשרים החרגה של ערבויות משתמעות. אם חוקים אלה חלים עליך, חלק מהכתבים או כולם עשויים שלא לחול, ועשויות להיות לך זכויות נוספות.

אישור הלקוח: אתה מאשר ש:

  • אתה משתמש בשירותים שלנו על פי שיקול דעתך והסיכון שלך.
  • אתה אחראי באופן בלעדי לקביעת התאמת השירותים שלנו לצרכים שלך.
  • עליך לשמור על גיבויים עצמאיים, יתירות ותוכניות התאוששות מאסון המתאימות לדרישות העסקיות שלך.

15. דין חל

תנאים אלה יהיו כפופים ומוגדרים בהתאם לחוקי הונג קונג. Imre Limited ואתה מסכימים באופן בלתי חוזר כי לבתי המשפט בהונג קונג תהיה סמכות שיפוט בלעדית לפתרון כל מחלוקת שעלולה להתעורר בקשר לתנאים אלה.

16. כוח עליון

16.1. אירועי כוח עליון

אף אחד מהצדדים לא יהיה אחראי לכל כשל או עיכוב בביצוע התחייבויותיו לפי הסכם זה כאשר כשל או עיכוב כזה נובעים מאירועי כוח עליון מעבר לשליטתו הסבירה, כולל אך לא מוגבל ל:

  • אסונות טבע: רעידות אדמה, שיטפונות, טייפונים, הוריקנים, צונאמי, שריפות
  • כשלי תשתית: כשלי רשתות תקשורת, הפסקות רשת האינטרנט, כשלי רשת חשמל, הפרעות בשירותים (כאשר נגרמות על ידי ספקים חיצוניים)
  • התקפות סייבר ואירועי אבטחה: התקפות מניעת שירות מבוזרות (DDoS), ניסיונות פריצה מתואמים, התקפות כופר או פעילות סייבר זדונית אחרת (בתנאי ש-WhizHost יישמה אמצעי אבטחה סבירים)
  • פעולות ממשלתיות: חוקים, תקנות, פקודות, אמברגו, סנקציות או מגבלות ממשלתיות
  • סכסוך ואי-שקט אזרחי: מלחמה, פלישה, טרור, מהומות, הפרעות אזרחיות
  • כשלי ספק צד שלישי: הפסקות מרכז נתונים, כשלי ספק ענן, הפרעות ספק DNS או כשלי תשתית קריטיים של ספקי הזרם של אנו

16.2. מגבלות על הגנת כוח עליון

כוח עליון אינו פוטר מביצוע כאשר:

  • האירוע נגרם על ידי רשלנות הצד, התנהגות מכוונת או כשל ביישום אמצעי הגנה סבירים
  • הצד לא נקט בצעדים סבירים לצמצם את השפעות אירוע כוח העליון
  • האירוע היה צפוי באופן סביר וניתן למניעה באמצעות אמצעי זהירות סטנדרטיים בתעשייה

16.3. חובות הודעה וצמצום

אם מתרחש אירוע כוח עליון:

  • WhizHost: תודיע ללקוחות מושפעים במהירות האפשרית מבחינה מעשית, תספק עדכונים על מאמצי שחזור היכן שאפשר, ותנקוט בכל המאמצים המסחריים הסבירים לצמצם את ההשפעה ולשחזר שירותים.
  • השעיית התחייבויות: חובות הביצוע של הצד המושפע יושעו למשך האירוע של כוח העליון בתוספת תקופת התאוששות סבירה.

16.4. זכויות סיום

אם אירוע כוח עליון מונע ביצוע ליותר משלושים (30) ימים רצופים, כל צד רשאי לסיים את השירותים המושפעים בהודעה בכתב ללא אחריות, למעט חובות תשלום עבור שירותים שכבר ניתנו.

17. שינויים בתנאים

17.1. זכות לשינוי

WhizHost שומרת על הזכות לשנות תנאים אלה בכל עת.

17.2. הודעה על שינויים

  • שינויים מהותיים: לשינויים המשפיעים מהותית על הזכויות או ההתחייבויות שלך (כולל העלאות מחיר, צמצום שירותים או שינויים בסעיפי אחריות), נספק הודעה בכתב של לפחות שלושים (30) יום באמצעות דואר אלקטרוני לפני שהשינויים ייכנסו לתוקף.
  • שינויים לא מהותיים: לתיקונים קלים, הבהרות או שינויי עיצוב, אנו רשאים לעדכן את התנאים ללא הודעה מוקדמת. תאריך "עודכן לאחרונה" בראש מסמך זה ישקף את העדכון האחרון.

17.3. קבלת שינויים

המשך השימוש בשירותים שלנו לאחר מועד התחילה של כל שינוי מהווה קבלה של התנאים המתוקנים. במקרה של אי-הסכמה עם השינויים, יש לבטל את המנוי ולהפסיק את השימוש בשירותים לפני שהשינויים ייכנסו לתוקף.

18. סיום

18.1. סיום על ידי הלקוח

ביטול מנוי אפשרי בכל עת דרך פורטל החיוב של Stripe. לאחר ביטול:

  • השירותים נשארים פעילים עד סוף תקופת החיוב הנוכחית ששולמה.
  • לא ניתנים החזרים יחסיים עבור זמן שלא נוצל.
  • האחריות לייצוא כל נתונים, קבצים או תוכן שיש לשמור מוטלת על הלקוח לפני סוף תקופת החיוב.

18.2. סיום על ידי WhizHost

WhizHost רשאית להשעות או לסיים את חשבונך, עם או ללא הודעה מוקדמת, מכל אחת מהסיבות הבאות:

  • הפרת תנאים אלה או מדיניות השימוש ההוגן (סעיף 8)
  • אי-תשלום או כשל תשלום לאחר ניסיונות סבירים לגבייה
  • לפי בקשת רשויות אכיפת חוק או גורמים ממשלתיים
  • אם מתן השירות הופך לבלתי מעשי מבחינה מסחרית, בלתי חוקי או בלתי אפשרי מבחינה טכנית

18.3. סיום לנוחות

WhizHost רשאית להפסיק כל שירות או מוצר עם הודעה בכתב של לפחות שישים (60) יום באמצעות דואר אלקטרוני. במקרים כאלה, WhizHost תספק החזר יחסי עבור כל תקופה ששולמה מראש שנותרה לאחר מועד ההפסקה.

18.4. השפעת הסיום

לאחר סיום (ללא קשר לסיבה):

  • כל הזכויות שהוענקו לך לפי תנאים אלה פוקעות מיידית.
  • התחייבויות תשלום שטרם שולמו נותרות בתוקף ויש לשלמן.
  • סעיפים שמטבעם צריכים לשרוד את הסיום ישרדו, כולל בין היתר: הגבלת אחריות (סעיף 13), שיפוי (סעיף 13.5), דין חל (סעיף 15), וכל חובות תשלום שנצברו.

18.5. נתונים לאחר סיום

  • WhizCare ו-WhizPartner: קבצי אתר, מסדי נתונים ונתוני דואר אלקטרוני יימחקו תוך שלושים (30) יום לאחר סיום תקופת החיוב שלך. האחריות הבלעדית להעברת האתר לפני הסיום מוטלת עליך.
  • WhizCloud: נתוני האפליקציה יימחקו תוך שלושים (30) יום לאחר סיום תקופת החיוב שלך.
  • WhizClaw: ראה סעיף 12.5 לתנאי מחיקת נתונים ספציפיים ל-WhizClaw.

19. הוראות כלליות

19.1. אבטחת חשבון ואישורי גישה

האחריות הבלעדית מוטלת עליך ל:

  • שמירה על אבטחת כל אישורי הגישה שסופקו לך, כולל סיסמאות לוח ניהול אחסון, סיסמאות מנהל WordPress וגישה לפורטל החיוב.
  • כל הפעילות המתבצעת תחת החשבון שלך או באמצעות אישורי הגישה שלך.
  • הודעה מיידית ל-WhizHost בכתובת [email protected] במקרה של חשד לגישה לא מורשית לחשבון או לשירותים שלך.

WhizHost אינה אחראית לכל אובדן או נזק הנובע מגישה לא מורשית לשירותים שלך שנגרמה מאי-שמירה על אישורי הגישה.

19.2. פרטי התקשרות

לצורך הודעות משפטיות, שאלות לגבי תנאים אלה או דיווח על הפרות:

הודעות משפטיות שנשלחות ל-WhizHost תקפות עם אישור קבלה. הודעות שנשלחות ללקוחות תקפות כאשר נשלחות לכתובת הדואר האלקטרוני המשויכת לחשבון ה-Stripe של הלקוח.

19.3. הפרדת סעיפים

אם סעיף כלשהו בתנאים אלה נמצא בלתי תקף, בלתי חוקי או בלתי ניתן לאכיפה על ידי בית משפט מוסמך, יתר הסעיפים ימשיכו לעמוד בתוקפם המלא. הסעיף הבלתי תקף ישונה במידה המינימלית הנדרשת כדי להפוך אותו לתקף וניתן לאכיפה תוך שמירה על הכוונה המקורית.

19.4. הסכם מלא

תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות שלנו וכל תנאים ספציפיים לתוכנית שהוצגו במהלך תהליך הרכישה, מהווים את ההסכם המלא בינך לבין WhizHost בנוגע לשימוש בשירותים שלנו. תנאים אלה מחליפים כל תקשורת, מצגים או הסכמים קודמים או בו-זמניים, בין אם בעל פה ובין אם בכתב.

חזרה לדף הבית